Où retirer un Western Union et comment ça marche?

Grâce à Western Union, vous pouvez envoyer un paiement en espèces dans l’un de ses 500 000 points de vente. Mais comment trouver une agence ? Quels sont les délais pour récupérer les fonds ? On fait le point.

Pour éviter d’avoir à se déplacer en agence, privilégiez le virement international en devises en ligne. Avec un compte Wise notamment, vous pouvez envoyer de l’argent vers plus de 160 pays dans le monde, et dans 50 devises en bénéficiant du taux de change moyen du marché sur les conversions. Ainsi, vous évitez les frais de change particulièrement coûteux que prélèvent la plupart des acteurs traditionnels du marché bancaire.

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Retrait Western Union : où peut-on le faire ?

Une fois que le mandat a été payé par l’expéditeur, vous pouvez retirer les fonds dans n’importe quel point de vente. Pour connaître celui qui est plus proche de chez vous, effectuez une recherche sur le site Western Union.

Il en existe deux types :

• Agence : succursale qui propose exclusivement les services de Western Union.
• Affilié : il peut s’agir d’une supérette, d’un bureau de tabac ou de n’importe quel magasin affichant le logo Western Union sur sa porte d’entrée.

Quels sont les documents acceptés pour retirer un mandat Western Union ?

Pour récupérer les fonds envoyés vers un point de vente Western Union, on vous demandera les informations suivantes :

• Nom, prénom, adresse

• Montant que vous attendez

• Nom de l’expéditeur

• Pays et ville d’origine des fonds

• Numéro de la transaction (MTCN)

• Pièce d’identité en cours de validité

Les documents à fournir pour faire le retrait dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez. Dans la plupart des cas, une pièce avec photo suffit : carte d’identité ou passeport. Le permis de conduire n’est en général pas accepté.

Dans certains pays, on pourra vous demander un justificatif de domicile.

Attention : l’orthographe de votre nom et prénom a une importance capitale. S’il y a une disparité entre ce qu’a écrit l’expéditeur et ce qui figure sur votre pièce d’identité, les fonds ne vous seront pas remis.

Comment retirer un Western Union à la Poste ?

La Banque Postale offre la possibilité d’envoyer ou de récupérer de l’argent via Western Union.

Pour retirer un Western Union, rendez-vous dans un bureau de poste et remplissez le formulaire en y indiquant les renseignements suivants :

• Nom et prénom de l’envoyeur (en respectant l’orthographe exacte)

• Ville et pays d’où proviennent les fonds

• Montant (en euros) que vous attendez

• Référence de la transaction (numéro MTCN)

• Optionnel : réponse à la question test

Une fois que les documents auront été vérifiés, la somme vous sera versée en euros.

Retirer un Western Union en ligne

Western Union permet d’envoyer et de recevoir de l’argent vers et en provenance de la part des pays du monde. Il est tout à fait possible d’effectuer les virements Western Union par le biais de la plateforme en ligne de l’opérateur. Deux méthodes de transferts sont proposées par le service : sur un compte bancaire ou retrait en espèces.

Le bénéficiaire des fonds peut recevoir son Western Union sur son compte bancaire. Toutefois, les retraits des fonds ne peuvent pas se faire en ligne. Il faut se déplacer à sa banque ou effectuer un retrait via sa carte de paiement dans un DAB. Pareil si les fonds sont envoyés dans une agence Western Union : le bénéficiaire devra se rendre à l’agence concernée pour retirer ses fonds.

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Retirer de l'argent Western Union : quel est le délai ?

Une fois que l’expéditeur a payé le transfert, le mandat est mis à disposition dans les minutes qui suivent. Les fonds sont disponibles pendant 30 jours¹. Une fois ce délai terminé, l’expéditeur doit contacter le service clientèle de Western Union pour relancer le transfert ou demander un remboursement¹.

Pour connaître le statut de votre virement Western Union, rendez-vous dans une agence et présentez le numéro MTCN de la transaction. Alternativement, vous pouvez joindre Western Union par téléphone. Sauf exception, toutes les agences de l’opérateur ont un numéro de téléphone dédié à la clientèle.

Normalement, la somme vous sera versée en espèces. Dans certains cas, vous pourrez obtenir une partie en espèces et une autre par chèque.

Tout savoir sur le délai de retrait Western Union →

Je n’ai accès à aucun point de vente : comment obtenir un virement Western Union ?

Envoi sur compte

Si aucune succursale ni aucun agent Western Union ne se trouve près de chez vous, l’expéditeur pourra toujours envoyer le mandat sur votre compte bancaire. Ensuite, vous n’aurez plus qu’à faire un retrait au distributeur ou en agence.

Pour faire un envoi sur compte, il y a deux solutions : en ligne ou en point de vente.

Paiement sur mobile

Dans certains pays, il est possible de recevoir un virement sur un portefeuille mobile.

Cette option n’est disponible que si vous avez activé le e-wallet via l’un des opérateurs partenaires de Western Union. Une fois le virement reçu, vous pourrez payer des achats en ligne ou même retirer les fonds vers votre compte bancaire.

Vous n’avez pas besoin d’un téléphone pour recevoir les fonds sur un e-wallet.

FAQ Western Union retrait d’argent

Où peut-on retirer un Western Union ?

Un mandat peut être retiré dans n’importe quelle agence ou point de vente Western Union. En France, il est aussi possible d’obtenir le paiement dans un bureau de poste.

Sous quelle forme le mandat Western Union peut-il être retiré ?

Normalement, la mise à disposition se fait en espèces. Toutefois, dans certains cas, il est possible de demander un chèque, voire une partie en espèces et une partie en chèque.

Quel est le délai pour retirer un Western Union ?

Une fois le mandat payé, la somme pourra être récupérée sous quelques minutes dans une agence ou un point de retrait Western Union.

Vous avez jusqu’à 30 jours pour réclamer les fonds¹. A l'expiration de ce délai, l’expéditeur peut effectuer un autre transfert, du même montant, ou demander à se faire rembourser. En revanche, gardez à l’esprit qu’il faut remplir quelques conditions pour obtenir un remboursement intégral de son Western Union.

Comment savoir si le mandat est disponible ?

Pour savoir si les fonds sont disponibles, allez dans un point de vente et munissez-vous de la référence de la transaction. Il est aussi possible d’obtenir des renseignements par téléphone en contactant l’une des agences de l’opérateur.

Quelles sont les alternatives à l’envoi d’espèces en point de vente ?

Avec Western Union, vous pouvez aussi faire des virements sur un compte bancaire ou bien sur un portefeuille mobile (à condition que vous soyez dans un pays qui dispose d’un opérateur ayant un partenariat avec Western Union).

Sachez qu’en faisant un envoi sur compte, les délais de transfert seront plus longs que si vous optez pour une mise à disposition en espèces.

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Pour obtenir des fonds en devises en provenance d’un pays étranger, Western Union n’est pas l’option la plus économique en raison des frais que prélève l’opérateur en convertissant les devises, en plus des commissions qu’il peut appliquer sur les opérations internationales.

Afin d’éviter de perdre au taux de change, souscrivez à un compte Wise. Vous aurez la possibilité d’envoyer de l’argent dans plus de 160 pays et dans 50 devises, en bénéficiant du taux de change réel du marché sur toutes les opérations de conversion.

D’autre part, ouvrir un compte Wise est gratuit et l’opérateur ne prélève aucune cotisation mensuelle pour le maintenir en état de marche. À noter enfin la possibilité d’obtenir une carte multi-devises de Wise, moyennant 7 EUR de frais d’envoi, pour effectuer ses retraits et ses paiements un peu partout dans le monde.

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Source :

1 - Délai retrait d’un Western Union.

Source vérifié pour la dernière fois le 20 février 2024.